Политика конфиденциальности Wellnece

Последнее обновление: 15 сентября 2026 г.

В Wellnece мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать вашу личную информацию.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем, как мы ее используем, когда мы ею делимся, как долго мы ее храним и какие права у вас есть.

Эта политика применяется, когда вы посещаете наш веб-сайт, создаете учетную запись, размещаете заказ, связываетесь с нами, запрашиваете поддержку, подписываетесь на рассылку или иным образом взаимодействуете с Wellnece.

1. Кто мы

Wellnece — это интернет-магазин, предлагающий товары различных брендов.

В соответствии с действующим законодательством Великобритании о защите данных, Wellnece несет ответственность за личную информацию, которую мы собираем и используем, как описано в настоящей политике.

Электронная почта: support@wellnece.co

2. Собираемая нами информация

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем собирать:

Контактная информация

  • Имя

  • Адрес электронной почты

  • Номер телефона

  • Платежный адрес

  • Адрес доставки

Информация о заказе

  • Приобретенные товары

  • Номер заказа

  • Стоимость заказа

  • Информация о доставке

  • Информация о возвратах и возмещениях

  • История гарантийного обслуживания или поддержки

Платежная информация

При совершении платежа платежная информация может обрабатываться нашими поставщиками платежных услуг.

Как правило, мы не храним полные данные карты напрямую.

Информация об учетной записи

Если вы создаете учетную запись, мы можем собирать такую информацию, как:

  • Имя

  • Электронная почта

  • Пароль или учетные данные

  • Сохраненные адреса

  • История заказов

  • Настройки учетной записи

Информация о веб-сайте и устройстве

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы можем автоматически собирать информацию, включая:

  • IP-адрес

  • Тип браузера

  • Тип устройства

  • Операционная система

  • Посещенные страницы

  • Просмотренные товары

  • Активность на веб-сайте

  • Источник перехода

  • Информация о файлах cookie и аналогичных технологиях

Информация о поддержке клиентов

Когда вы связываетесь с нами, мы можем собирать:

  • Сообщения и электронные письма

  • Разговоры со службой поддержки клиентов

  • Предоставленные вами фотографии или видео

  • Информация о продукте

  • Серийные номера, если применимо

  • Подробности, касающиеся ремонта, возврата или гарантийных претензий

3. Как мы используем вашу информацию

Мы можем использовать вашу личную информацию для:

  • Обработки и выполнения заказов

  • Принятия и управления платежами

  • Организации доставки

  • Предоставления обновлений заказа

  • Управления учетными записями клиентов

  • Обработки возвратов, возмещений и обменов

  • Предоставления гарантии и поддержки продукта

  • Ответа на вопросы и запросы

  • Предотвращения мошенничества и защиты нашего веб-сайта

  • Поддержки и улучшения нашего веб-сайта

  • Понимания того, как клиенты используют наш веб-сайт

  • Рекомендации соответствующих продуктов, где это уместно

  • Отправки маркетинговых сообщений, если это разрешено

  • Соблюдения юридических, налоговых и нормативных требований

  • Разрешения споров и обеспечения соблюдения наших условий

4. Наши правовые основания для использования вашей информации

В соответствии с законодательством Великобритании о защите данных, нам необходимо законное основание для обработки личной информации.

В зависимости от цели, мы можем полагаться на:

Договор

Мы обрабатываем информацию, когда это необходимо для выполнения нашего соглашения с вами, включая обработку вашего заказа, организацию доставки и предоставление поддержки клиентов.

Юридическое обязательство

Мы можем обрабатывать информацию, когда это требуется для соблюдения юридических, бухгалтерских, налоговых или нормативных обязательств.

Законные интересы

Мы можем обрабатывать информацию, когда это необходимо для наших законных деловых интересов, при условии, что эти интересы не противоречат вашим правам.

Это может включать:

  • Предотвращение мошенничества

  • Защиту нашего бизнеса

  • Обеспечение безопасности веб-сайта

  • Улучшение наших продуктов и услуг

  • Понимание эффективности бизнеса

  • Обработка запросов клиентов

  • Создание или защита правовых претензий

Согласие

При необходимости мы полагаемся на ваше согласие для таких действий, как определенные маркетинговые коммуникации и необязательные файлы cookie.

Вы можете отозвать свое согласие в любое время.

5. Как мы делимся вашей информацией

Мы можем делиться личной информацией с доверенными третьими сторонами, когда это необходимо для ведения нашего бизнеса.

К ним могут относиться:

  • Поставщики платформ электронной коммерции и веб-сайтов

  • Обработчики платежей

  • Банки и платежные сети

  • Компании по доставке и логистике

  • Поставщики складских и фулфилмент услуг

  • Поставщики поддержки клиентов

  • Поставщики услуг по обслуживанию и ремонту продукции

  • Поставщики ИТ и хостинга

  • Поставщики аналитических услуг

  • Поставщики маркетинговых и рекламных услуг, если это разрешено

  • Профессиональные консультанты, такие как бухгалтеры, юристы и аудиторы

  • Государственные органы или регулирующие органы, если это требуется по закону

Мы предоставляем только ту информацию, которая разумно необходима этим организациям для выполнения их услуг.

6. Доставка и выполнение заказов

Для доставки вашего заказа мы можем передавать такую информацию, как ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и данные заказа, нашим партнерам по доставке, складскому хранению и логистике.

Эти данные используются для обработки, отслеживания и завершения вашей доставки.

7. Платежи

Платежи могут обрабатываться сторонними поставщиками платежных услуг.

Поставщики платежных услуг могут собирать и обрабатывать вашу платежную информацию в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности и требованиями безопасности.

Wellnece может получать ограниченную платежную информацию, такую как статус платежа, способ оплаты и номера ссылок на транзакции.

8. Маркетинговые коммуникации

Если вы согласились получать маркетинговые сообщения, мы можем связываться с вами по поводу:

  • Новых продуктов

  • Специальных предложений

  • Акций

  • Соответствующих услуг

  • Новостей Wellnece

Вы можете отписаться в любое время, используя опцию отписки, включенную в наши маркетинговые сообщения, или связавшись с нами.

Отказ от маркетинговых коммуникаций не мешает нам отправлять важные сообщения о ваших заказах, учетной записи, доставке или запросах на поддержку.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.

Файлы cookie могут использоваться для:

  • Обеспечения правильной работы веб-сайта

  • Запоминания товаров в вашей корзине

  • Поддержания входа в вашу учетную запись

  • Запоминания ваших предпочтений

  • Улучшения производительности веб-сайта

  • Понимания того, как посетители используют наш веб-сайт

  • Измерения эффективности рекламы

  • Предоставления релевантной рекламы, где это разрешено

Некоторые файлы cookie необходимы для функционирования веб-сайта.

Там, где это требуется по закону, мы будем запрашивать ваше согласие перед использованием необязательных файлов cookie.

Вы можете управлять своими настройками через настройки файлов cookie и настройки вашего браузера.

10. Аналитика и реклама

Мы можем использовать аналитические инструменты для понимания того, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом.

Там, где это разрешено и с учетом ваших настроек файлов cookie, информация также может использоваться для измерения рекламы и показа более релевантного маркетинга.

Вы можете изменить применимые настройки файлов cookie и рекламы с помощью опций, представленных на нашем веб-сайте.

11. Международная передача данных

Некоторые компании, предоставляющие услуги Wellnece, могут обрабатывать информацию за пределами Соединенного Королевства.

Когда личная информация передается на международном уровне, мы предпринимаем соответствующие шаги, требуемые применимым законодательством о защите данных, для защиты этой информации.

Это может включать использование признанных механизмов адекватности или соответствующих договорных гарантий.

12. Как долго мы храним вашу информацию

Мы храним личную информацию только в течение разумно необходимого срока для цели, для которой она была собрана.

Срок хранения может зависеть от:

  • Характера информации

  • Ваших отношений с Wellnece

  • Требований к гарантии и поддержке

  • Юридических и бухгалтерских обязательств

  • Требований по предотвращению мошенничества

  • Необходимости разрешения споров

  • Установления или защиты правовых претензий

Как только информация больше не требуется, мы удалим, анонимизируем или надежно утилизируем ее, если это уместно.

13. Обеспечение безопасности вашей информации

Мы используем соответствующие технические и организационные меры, предназначенные для защиты личной информации от:

  • Несанкционированного доступа

  • Потери

  • Неправильного использования

  • Изменения

  • Раскрытия

  • Уничтожения

Однако ни одна онлайн-система или метод электронного хранения не могут гарантировать абсолютную безопасность.

14. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от обстоятельств, законодательство Великобритании о защите данных может давать вам право:

  • Запрашивать доступ к вашей личной информации

  • Просить нас исправить неточную информацию

  • Просить нас удалить определенную информацию

  • Просить нас ограничить определенную обработку

  • Возражать против определенного использования вашей информации

  • Запрашивать передачу определенной информации

  • Отзывать согласие, если обработка основана на согласии

  • Возражать против прямого маркетинга

Некоторые права подлежат правовым условиям и исключениям.

Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем выполнять запрос о конфиденциальности.

15. Автоматизированное принятие решений

Если мы используем автоматизированное принятие решений, которое имеет юридическое или аналогичное значительное влияние на вас, мы предоставим информацию и защиту, требуемые применимым законодательством о защите данных.

16. Сторонние веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты, управляемые другими организациями.

Wellnece не несет ответственности за политику конфиденциальности сторонних веб-сайтов.

Мы рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности перед предоставлением личной информации.

17. Жалобы на защиту данных

Если у вас есть опасения относительно того, как Wellnece собирала, использовала или защищала вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами в первую очередь, чтобы мы могли рассмотреть вашу проблему.

Вы также имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации (ICO), регулятор защиты данных Великобритании.

18. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, деловой практике или применимом законодательстве.

При внесении изменений мы обновим дату последнего обновления в верхней части этой страницы.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу.

19. Свяжитесь с нами

По вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности, запросов о конфиденциальности или жалоб на защиту данных, пожалуйста, обращайтесь по адресу:

Wellnece
Электронная почта: support@wellnece.co